Central de Suporte

Utilize nossos canais de atendimento para tirar suas dúvidas ou solicitar suporte técnico especializado.

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E-Mail

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Atendimento via Chat

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Ticket de Suporte

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Dúvidas Técnicas?

95% delas já estão respondidas aqui> BASE DE CONHECIMENTO

Dúvidas Frequentes

Confira abaixo os tópicos sobre as principais dúvidas relacionada à hospedagem de sites.

Publicação do Site via FTP

  • Login e senha foram enviados via e-mail
  • Não usar TLS/SSL no filezilla e outros
  • Pasta de publicação é public_html
  • Um arquivo index.html é criado automaticamente
  • No e-mail com a senha enviado temos um tutorial

Configuração e uso de E-Mails

  • WEBMAIL: seu site/webmail
    POP: use o seu seu domínio (110)
  • SMTP:use o seu seu domínio (587
  • IMAP:use o seu seu domínio 143)
  • Não usar TLS/TTL/SSL
  • Login é seu e-mail completo
  • Não permitimos envio em massa

Propagação de DNS

  • Os DNS são ns1. e ns2.hospedagem-anual.com.br
    Depois de alterar pode demorar até 2 dias
  • A alteração deve ser feita onde foi registrado o domínio
  • Não registramos domínios
  • Para editar uma zona DNS vá em Zone Edit

Construtor Site-Fácil

  • 190 temas pronto para uso
  • Após editar basta clicar em publicar
  • Pode alterar o site quantas vezes precisar
  • Existem formulários de contato pronto

Instalação de Scripts como WordPress

  • O Softaculous do cPanel instala automaticamente
  • Manualmente precisa criar um banco de dados
  • Erro 500 é algum problema com plugin ou tema
  • Evite temas piratas porque todos tem vírus
  • Mantenha sempre atualizado para evitar invasões

Pagamento e Cobrança

  • Um novo boleto é gerado clicando na fatura online
  • Se você fez transferência informe o ADM com o comprovante
  • Boletos são validados no próximo dia útil
  • Na área de cliente é possível visualizar todas as faturas